ATENÇÃO: ESTAMOS REALIZANDO ENTREGAS APENAS EM MONTES CLAROS  MOMENTO.
Todos os produtos serão enviados de acordo
 com a forma escolhida pelo cliente, em até 3 dias úteis da confirmação
do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de
envio escolhida.

Entregamos em Montes Claros todos os produtos da loja. Para os demais municípios, alguns produtos não estarão disponíveis para entrega, apenas para retirada na loja física.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda e receberá alertas por e-mail e SMS sobre cada etapa da entrega dependendo da forma de entrega escolhida.

Troca

Qualquer tipo de avaria no transporte
ou defeito de fabricação efetuaremos a troca imediatamente, sem nenhuma
burocracia, apenas pedimos o envio de uma foto. Para evitar maiores
problemas sempre confira sua mercadoria no ato do recebimento, pois caso
 tenha alguma avaria você pode negar o recebimento do mesmo. Prazo
máximo para solicitação: 7 dias úteis após o recebimento.

Não trocamos produtos personalizados, como por exemplo a Treliça Personalizada.

Para as mudas de plantas vivas
orientamos que nos informe as condições que a mesma chegou no ato da
entrega, acompanhamos por até 20 dias o seu plantio e no caso de perca,
reenviamos outra planta sem custos adicionais.

Reembolso

Será efetuado o reembolso integral da compra nas seguintes condições:

-O cliente deve solicitar o reembolso
em até 7 dias após a data de entrega. ( Geramos um PAC reverso para que o
 cliente envie a mercadoria de volta sem custo nenhum )

-O valor é devolvido conforme a forma de pagamento,  assim que a mercadoria chegar na Art Viva Jardins e passar pela verificação avaria.

-Não será aceito produtos avariados por manuseio indevido.

Para efetuar a solicitação é muito simples:

>Entre em contato
no artvivajardins@outlook.com >Enviaremos uma logística reversa para a
devolução do pedido >No recebimento da mercadoria o valor é
devolvido.